Condiciones de pago

1. Proveedor de pagos

Los pagos realizados a través de Proliaise se procesan y custodian mediante Stripe, entidad de pago autorizada. Proliaise no almacena datos de tarjeta ni custodia directamente el dinero: esa función la realiza siempre Stripe, conforme a sus propias condiciones de servicio.

2. Cómo funciona la custodia del pago

Cuando una empresa y un especialista acuerdan un proyecto y firman el contrato dentro de la plataforma, la empresa abona el importe total (incluida la comisión de Proliaise) a través de Stripe. Ese importe queda retenido —no se transfiere al especialista— hasta que la empresa aprueba la entrega conforme a lo pactado en el contrato.

3. Comisión de Proliaise

Proliaise cobra una comisión del 15 % sobre el importe del proyecto, incluida en el pago que realiza la empresa. El especialista recibe el 100 % del importe acordado con la empresa; la comisión nunca se descuenta de lo que cobra el especialista.

4. Liberación de fondos

Los fondos retenidos se liberan al especialista en los siguientes casos:

• La empresa aprueba expresamente la entrega dentro de la plataforma.
• Transcurre el plazo de revisión fijado en el contrato sin que la empresa haya planteado objeciones ni abierto una disputa.
• Se resuelve una disputa mediante la mediación de Proliaise, conforme a lo descrito en los Términos y condiciones.

Mientras haya una disputa abierta sobre un proyecto, los fondos correspondientes permanecen retenidos y no se liberan a ninguna de las partes.

5. Pagos por fases o mensuales

Para proyectos más largos, empresa y especialista pueden acordar dividir el pago en fases o en cuotas mensuales, siempre reflejadas en el contrato firmado dentro de la plataforma. Cada fase o cuota sigue el mismo esquema de retención y liberación descrito en esta página.

6. Facturación e impuestos

El especialista emite su factura directamente a la empresa por el importe del proyecto, como autónomo o sociedad. Proliaise emite, por separado, su propia factura a la empresa por el importe de su comisión. Cada usuario es responsable de cumplir sus obligaciones fiscales derivadas de estas operaciones (IVA, retenciones u otras que correspondan según su situación).

7. Reembolsos y disputas

Si un proyecto no llega a iniciarse tras el pago, o se cancela por causas imputables a alguna de las partes, Proliaise media entre empresa y especialista para acordar el reembolso total o parcial que corresponda, conforme a lo recogido en el contrato y en los Términos y condiciones. Los reembolsos se tramitan a través de Stripe y pueden tardar el tiempo habitual de este tipo de operaciones bancarias.

8. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones de pago para reflejar cambios en nuestro proveedor de pagos o en el funcionamiento del servicio. Te avisaremos de cualquier cambio relevante antes de que entre en vigor.